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FAQ
단순 미개봉, 변심으로 인한 반품/교환 접수는 [마이페이지] > [주문조회] (※ 네이버페이 결제 시 네이버페이 내역) 에서도 가능합니다.
미개봉 반품 외 다른 사유로 반품이 필요하실 경우 실시간으로 상담이 필요하여 홈페이지 하단의 [TALK 상담] 아이콘 선택 - 카카오톡 채팅 상담으로 문의 부탁 드립니다.
※ 전화상담으로는 교환/반품을 진행하지 않습니다.
슬룸 교환/반품 규정은 아래와 같습니다.
<교환 및 반품 규정 안내>
1. 단순 변심의 경우
- 배송 완료일로부터 7일 이내 교환/반품이 가능하며, 왕복 택배비 6,000원은 고객 부담입니다.
- 교환/반품 완료는 슬룸에서 상품 입고 후 훼손 여부 확인 후 진행됩니다.
※ 반품 수거 및 제품 검수 완료 후 취소 될 예정이며, 영업일 6~8일 정도 소요됩니다.2. 상품 불량의 경우
- 상품 수령일로부터 7일 이내 교환/반품이 가능하며 불량을 육안으로 확인할 수 있는 사진 및 동영상을 첨부하여 홈페이지 하단의 [1:1 상담] 아이콘 선택 - 카카오톡 채팅 상담 진행 부탁드립니다.
- 상품 불량이 확인될 경우, 왕복 택배비는 슬룸에서 부담합니다.
3. 교환/반품이 불가한 경우
- 상품 출고 후 일정 기간(상품 수령 후 7일 경과)이 만료된 상품인 경우
- 상품을 개봉/훼손하거나 사용하였을 경우 (* 단, 상품의 단순 구성 확인을 위해 포장을 훼손한 경우는 제외)
- 상품 및 구성품을 분실하였거나 소비자의 사용 또는 일부 소비에 의하여 상품의 가치가 뚜렷하게 감소한 경우
- 상품 설명에 기재한 사용 시 주의(유의)사항이 지켜지지 않은 경우
주문 취소 접수는 [마이페이지] > [주문조회] (※ 네이버페이 결제 시 네이버페이 내역) 에서 가능합니다.
단, 출고가 완료된 경우에는 즉시 취소가 불가합니다. 배송 완료 후 일반 반품으로 진행 해주셔야 하며, 반품 배송비 6,000원이 발생합니다.
취소 금액은 무통장 입금의 경우 취소 요청하신 후 영업일 1~2일 이내로 입금되며, 카드 결제의 경우 승인 취소까지 영업일 기준 3~5일 소요됩니다.
직접 주문 취소가 어려우실 경우 홈페이지 하단의 [TALK 상담] 아이콘 선택 - 카카오톡 채팅 상담으로 문의 부탁 드립니다.
네이버페이로 구매 시 등급에 적용되지 않으며, 등급에 따른 혜택 (적립금, 쿠폰) 사용이 불가합니다.
등급별 자세한 혜택은 아래 멤버십 혜택 안내 페이지를 확인 부탁 드립니다.
☞ 슬룸 회원 멤버십 혜택 안내
회원 가입 시 자동으로 발급되는 <웰컴 쿠폰팩>은 총 2만원 할인으로 구성되어 발급 되며,
각각의 쿠폰은 조건에 맞춰 사용 가능합니다.
가입 후 7일의 유효기간이 있으며, 해당 기간 내에 사용해주시면 됩니다.
※ 해당 기간 내 사용하지 않아 자동 소멸된 쿠폰에 대해서는 재발급 불가합니다.
슬룸 카카오톡 채널과 홈페이지에서 이벤트 소식을 빠르게 확인할 수 있습니다.
프로모션 진행 시 카카오톡 채널을 통해 알림이 발송 되고 있어,
채널 추가 및 광고성 메세지 수신에 동의해주시면 이벤트 안내를 편리하게 받아보실 수 있습니다.🤗
무통장 입금 시 지정된 입금자명, 금액과 상이할 경우 자동으로 입금 완료 확인이 되지 않으며,
3일 이내 입금이 확인 되지 않을 경우 자동으로 취소 됩니다.
입금자명과 금액을 재확인 후 홈페이지 하단의 [TALK 상담] 아이콘 선택 - 카카오톡 채팅 상담으로 문의 부탁 드립니다.
회원 가입 없이 주문 가능합니다. 일반 결제, 네이버페이 결제로 가능하며 다만 쿠폰 및 적립금 적립 및 사용이 어렵습니다.
※ 비회원 주문 후 주문 내역은 [로그인] 버튼 클릭 > [비회원 배송조회] > [주문번호, 연락처] 입력 시 확인 가능합니다.
무통장 입금 후 실제 입금 완료 처리까지 일정 시간이 소요되고 있으며, 입금 확인 시 알림톡이 자동 발송되고 있습니다.
다만 무통장 입금 시 지정된 입금자명, 금액과 상이할 경우 자동으로 입금 완료 확인이 되지 않습니다.
죄송하게도 현재는 해외 배송을 진행하고 있지 않습니다.
다만 앞으로 해외로도 브랜드를 확대할 계획을 가지고 있으며, 더 많은 고객님께 더 나은 서비스를 제공하기 위해 최선을 다하겠습니다.
단순 미개봉, 변심으로 인한 반품/교환 접수는 [마이페이지] > [주문조회] (※ 네이버페이 결제 시 네이버페이 내역) 에서도 가능합니다.
미개봉 반품 외 다른 사유로 반품이 필요하실 경우 실시간으로 상담이 필요하여 홈페이지 하단의 [TALK 상담] 아이콘 선택 - 카카오톡 채팅 상담으로 문의 부탁 드립니다.
※ 전화상담으로는 교환/반품을 진행하지 않습니다.
슬룸 교환/반품 규정은 아래와 같습니다.
<교환 및 반품 규정 안내>
1. 단순 변심의 경우
- 배송 완료일로부터 7일 이내 교환/반품이 가능하며, 왕복 택배비 6,000원은 고객 부담입니다.
- 교환/반품 완료는 슬룸에서 상품 입고 후 훼손 여부 확인 후 진행됩니다.
※ 반품 수거 및 제품 검수 완료 후 취소 될 예정이며, 영업일 6~8일 정도 소요됩니다.
2. 상품 불량의 경우
- 상품 수령일로부터 7일 이내 교환/반품이 가능하며 불량을 육안으로 확인할 수 있는 사진 및 동영상을 첨부하여 홈페이지 하단의 [1:1 상담] 아이콘 선택 - 카카오톡 채팅 상담 진행 부탁드립니다.
- 상품 불량이 확인될 경우, 왕복 택배비는 슬룸에서 부담합니다.
3. 교환/반품이 불가한 경우
- 상품 출고 후 일정 기간(상품 수령 후 7일 경과)이 만료된 상품인 경우
- 상품을 개봉/훼손하거나 사용하였을 경우 (* 단, 상품의 단순 구성 확인을 위해 포장을 훼손한 경우는 제외)
- 상품 및 구성품을 분실하였거나 소비자의 사용 또는 일부 소비에 의하여 상품의 가치가 뚜렷하게 감소한 경우
- 상품 설명에 기재한 사용 시 주의(유의)사항이 지켜지지 않은 경우
주문 취소 접수는 [마이페이지] > [주문조회] (※ 네이버페이 결제 시 네이버페이 내역) 에서 가능합니다.
단, 출고가 완료된 경우에는 즉시 취소가 불가합니다. 배송 완료 후 일반 반품으로 진행 해주셔야 하며, 반품 배송비 6,000원이 발생합니다.
취소 금액은 무통장 입금의 경우 취소 요청하신 후 영업일 1~2일 이내로 입금되며, 카드 결제의 경우 승인 취소까지 영업일 기준 3~5일 소요됩니다.
직접 주문 취소가 어려우실 경우 홈페이지 하단의 [TALK 상담] 아이콘 선택 - 카카오톡 채팅 상담으로 문의 부탁 드립니다.
네이버페이로 구매 시 등급에 적용되지 않으며, 등급에 따른 혜택 (적립금, 쿠폰) 사용이 불가합니다.
등급별 자세한 혜택은 아래 멤버십 혜택 안내 페이지를 확인 부탁 드립니다.
☞ 슬룸 회원 멤버십 혜택 안내
회원 가입 시 자동으로 발급되는 <웰컴 쿠폰팩>은 총 2만원 할인으로 구성되어 발급 되며,
각각의 쿠폰은 조건에 맞춰 사용 가능합니다.
가입 후 7일의 유효기간이 있으며, 해당 기간 내에 사용해주시면 됩니다.
※ 해당 기간 내 사용하지 않아 자동 소멸된 쿠폰에 대해서는 재발급 불가합니다.
☞ 슬룸 회원 멤버십 혜택 안내
슬룸 카카오톡 채널과 홈페이지에서 이벤트 소식을 빠르게 확인할 수 있습니다.
프로모션 진행 시 카카오톡 채널을 통해 알림이 발송 되고 있어,
채널 추가 및 광고성 메세지 수신에 동의해주시면 이벤트 안내를 편리하게 받아보실 수 있습니다.🤗
무통장 입금 시 지정된 입금자명, 금액과 상이할 경우 자동으로 입금 완료 확인이 되지 않으며,
3일 이내 입금이 확인 되지 않을 경우 자동으로 취소 됩니다.
입금자명과 금액을 재확인 후 홈페이지 하단의 [TALK 상담] 아이콘 선택 - 카카오톡 채팅 상담으로 문의 부탁 드립니다.
회원 가입 없이 주문 가능합니다. 일반 결제, 네이버페이 결제로 가능하며 다만 쿠폰 및 적립금 적립 및 사용이 어렵습니다.
※ 비회원 주문 후 주문 내역은 [로그인] 버튼 클릭 > [비회원 배송조회] > [주문번호, 연락처] 입력 시 확인 가능합니다.
무통장 입금 후 실제 입금 완료 처리까지 일정 시간이 소요되고 있으며, 입금 확인 시 알림톡이 자동 발송되고 있습니다.
다만 무통장 입금 시 지정된 입금자명, 금액과 상이할 경우 자동으로 입금 완료 확인이 되지 않습니다.
입금자명과 금액을 재확인 후 홈페이지 하단의 [TALK 상담] 아이콘 선택 - 카카오톡 채팅 상담으로 문의 부탁 드립니다.
죄송하게도 현재는 해외 배송을 진행하고 있지 않습니다.
다만 앞으로 해외로도 브랜드를 확대할 계획을 가지고 있으며, 더 많은 고객님께 더 나은 서비스를 제공하기 위해 최선을 다하겠습니다.