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FAQ
슬룸 전자제품의 A/S 품질 보증 기간은 구매일 기준 1년이며, 해당 기간은 무상·유상 A/S를 모두 포함한 전체 A/S 가능 기간입니다.
■ 구매 후 6개월 이내
제품 자체 고장: 무상 A/S
소비자 과실: 유상 A/S(유상 교환)
■ 구매 후 6개월 ~ 1년 이내
고장 원인과 관계없이: 유상 A/S(유상 교환)
안타깝게도 구매 후 1년이 경과한 제품은 A/S 가능 기간이 종료되어, 무상·유상 A/S 모두 제공이 어려운 점 양해 부탁드립니다. 🙏
동일한 제품 사용을 원하시는 경우, 새 제품 구매로 안내 드리고 있습니다.
제품 회수 시에는 워런티카드를 포함한 구성품 전체를 동봉하여 포장 부탁드립니다.
단, 워런티카드를 분실하셨더라도, 슬룸 채팅 상담을 통해 정상적으로 A/S·교환·반품 접수가 완료된 경우에는 문제없이 처리가 가능합니다.
슬룸 워런티 카드는 정품 인증 및 품질 보증을 위한 보증서로, 슬룸 공식몰이 아니더라도, 슬룸 공식 판매처에서 구매하신 정품이라면 제품에 동봉되어 제공됩니다.
슬룸 공식 판매처에서 구매하셨다면, 제품별도의 정품 등록(제품 등록/보증 등록) 절차는 없습니다.
A/S·교환·반품 접수는 슬룸 채팅상담을 통해 진행되며, 진행 시에는 주문 정보(주문자명/연락처 등)를 기준으로 확인 후 안내드리고 있습니다.
<100% 환불 이벤트> (30일 무료 체험) 는 신청 가능 기간이 제품 수령일로부터 30일 ~ 40일로, 기간 전 사전 신청은 불가합니다.
따라서 현재 변심 반품 (미개봉, 미사용) 으로는 접수가 불가한 경우 신청한 반품 접수를 철회 해주세요.
슬룸의 모든 제품들은 초기 사용 시 다소 익숙하지 않을 수 있으나 1~2주 정도 사용 후에는 편안하다는 후기들이 많아 꾸준한 사용을 권장드리며, 체험 기간 동안 사용법에 맞춰 사용하고도 만족스럽지 않다면 기간 내 아래 공지사항을 확인하여 문의 부탁 드립니다.
※ 공지사항 내 신청 가능한 링크도 제공되오니, 해당되는 기간에 공지사항 링크를 통해 신청해주세요.
🔗 100% 환불 이벤트 공지사항 링크
<100% 환불 이벤트> 는 공식몰 한정 첫 구매 고객 대상으로 단 1회에 한해 체험 및 사용 후 반품이 가능한 제도입니다.
특히, 슬룸의 모든 제품들은 초기 사용 시 다소 익숙하지 않을 수 있으나
1~2주 정도 사용 후에는 편안하다는 후기들이 많아 꾸준한 사용을 권장하기에
공식몰 구매 고객 대상으로는 체험 및 사용 후 반품이 가능한 체험형 서비스인 <100% 환불 이벤트> 를 운영하고 있습니다. :)
신청 가능 기간 : 제품 수령일로부터 30일 ~ 40일 이내 (⚠️사전 신청 불가)
신청 조건 : 상품수령일로부터 30일 ~ 40일 이내 해당
<100% 환불 이벤트> 첫 신청 (첫 구매)
신청 절차 상세 :
① <100% 환불 이벤트 신청 가능 여부 확인하기> 사이트에서 신청 가능 여부 확인하기
- 해당 링크에서 직접 대상자 여부 확인 필요합니다.
② 신청 조건에 해당될 경우, 100% 환불 이벤트 접수 직통 링크가 제공되며 신청 기간이 아니거나 조건에 해당 되지 않으면 신청 불가합니다. (기간 전, 기간 경과 접수 모두 불가)
100% 환불 이벤트 공지사항 바로가기
※ 카드 결제/무통장입금/가상계좌 결제 등 결제수단과 무관하게 신청 조건에 해당된다면 접수 가능합니다.
※ 사용하지 않더라도 해당 기간에만 신청이 가능합니다.
죄송하지만, 주문 완료 후에는 제품이나 옵션(사이즈, 색상 등)을 변경하실 수 없습니다. 🥲
다른 제품 또는 옵션으로 변경을 원하실 경우, 기존 주문을 취소하신 후, 원하시는 옵션으로 재주문해주셔야 합니다.
※ 단, 출고 전 상태에서만 주문 취소가 가능한 점 참고 부탁드립니다
교환 직접 접수 후, 상담이 필요하다는 알림톡을 받으셨다면
교환 사유, 교환 배송비, 교환 제품 간 차액 에서 문제가 있어 교환이 승인되지 않은 상태입니
아래 경로를 통해 고객센터와 상담 진행이 필요합니다.
상담 경로 링크 및 상담 접수 방법을 확인해주세요. 🙏
부분 교환은 차액 차감 등의 이유로 반드시 고객센터와 상담 진행이 필요합니다. 아래 경로를 통해 상담 접수를 부탁 드립니다.
상담 경로 및 상담 접수 방법
① ♻️ 단순 변심 교환·반품 접수 링크 접속하기
② [교환·반품 상담 시작을 위해 이 버튼을 눌러주세요.] 선택
③ [교환·반품 신청 전] 선택
④ [교환] 선택 후 이어서 상담을 진행해주세요.
공식몰에서 주문 후 교환 신청하실 경우, 직접 회수 주소지를 설정하실 수 있습니다. :)
이미 신청을 완료하셔서 변경이 필요하신 경우 아래 경로로 변경 요청 해주세요.
상담 경로:
② 교환·상담 시작을 위해 이 버튼을 눌러주세요. 선택
③ 교환·반품 신청 후에요! 선택
④ 교환·반품 회수 재접수가 필요해요! 선택하여 상담을 진행해주세요.
박스나 포장지를 버리셔도, 대체할 만한 택배 박스에 구성품만 넣어주시면 반품 수거가 가능합니다.
⚠️ 박스 포장이 아닐 경우, 한진택배에서 수거를 거부할 수 있습니다.
※ 제품이 파손되면 정상적인 교환이 어려울 수 있어 제품이 손상되지 않도록 잘 포장해주세요. 🙏
※ 고객센터 승인 전 임의로 교환 택배를 직접 보내지 말아주세요.
※ 부분 교환은 차액 차감 등의 이유로 반드시 고객센터와 상담 진행이 필요합니다. 아래 경로를 통해 상담 접수를 부탁 드립니다.
아닙니다.
기재한 교환 사유가 미개봉 또는 개봉 후 미사용에 해당하고, 교환 배송비 및 교환 요청 제품 간 차액에 문제가 없을 경우에만 교환이 승인되며, 교환 승인 후에는 자동으로 한진 택배 기사 방문이 예약됩니다.
이후 직접 택배 기사와 소통하신 후 반품 택배를 전달해주시면 됩니다.
슬룸 전자제품의 A/S 품질 보증 기간은 구매일 기준 1년이며, 해당 기간은 무상·유상 A/S를 모두 포함한 전체 A/S 가능 기간입니다.
■ 구매 후 6개월 이내
제품 자체 고장: 무상 A/S
소비자 과실: 유상 A/S(유상 교환)
■ 구매 후 6개월 ~ 1년 이내
고장 원인과 관계없이: 유상 A/S(유상 교환)
안타깝게도 구매 후 1년이 경과한 제품은 A/S 가능 기간이 종료되어, 무상·유상 A/S 모두 제공이 어려운 점 양해 부탁드립니다. 🙏
동일한 제품 사용을 원하시는 경우, 새 제품 구매로 안내 드리고 있습니다.
제품 회수 시에는 워런티카드를 포함한 구성품 전체를 동봉하여 포장 부탁드립니다.
단, 워런티카드를 분실하셨더라도, 슬룸 채팅 상담을 통해 정상적으로 A/S·교환·반품 접수가 완료된 경우에는 문제없이 처리가 가능합니다.
슬룸 워런티 카드는 정품 인증 및 품질 보증을 위한 보증서로, 슬룸 공식몰이 아니더라도, 슬룸 공식 판매처에서 구매하신 정품이라면 제품에 동봉되어 제공됩니다.
슬룸 공식 판매처에서 구매하셨다면, 제품별도의 정품 등록(제품 등록/보증 등록) 절차는 없습니다.
A/S·교환·반품 접수는 슬룸 채팅상담을 통해 진행되며, 진행 시에는 주문 정보(주문자명/연락처 등)를 기준으로 확인 후 안내드리고 있습니다.
<100% 환불 이벤트> (30일 무료 체험) 는 신청 가능 기간이 제품 수령일로부터 30일 ~ 40일로, 기간 전 사전 신청은 불가합니다.
따라서 현재 변심 반품 (미개봉, 미사용) 으로는 접수가 불가한 경우 신청한 반품 접수를 철회 해주세요.
슬룸의 모든 제품들은 초기 사용 시 다소 익숙하지 않을 수 있으나 1~2주 정도 사용 후에는 편안하다는 후기들이 많아 꾸준한 사용을 권장드리며, 체험 기간 동안 사용법에 맞춰 사용하고도 만족스럽지 않다면 기간 내 아래 공지사항을 확인하여 문의 부탁 드립니다.
※ 공지사항 내 신청 가능한 링크도 제공되오니, 해당되는 기간에 공지사항 링크를 통해 신청해주세요.
🔗 100% 환불 이벤트 공지사항 링크
<100% 환불 이벤트> 는 공식몰 한정 첫 구매 고객 대상으로 단 1회에 한해 체험 및 사용 후 반품이 가능한 제도입니다.
특히, 슬룸의 모든 제품들은 초기 사용 시 다소 익숙하지 않을 수 있으나
1~2주 정도 사용 후에는 편안하다는 후기들이 많아 꾸준한 사용을 권장하기에
공식몰 구매 고객 대상으로는 체험 및 사용 후 반품이 가능한 체험형 서비스인 <100% 환불 이벤트> 를 운영하고 있습니다. :)
신청 가능 기간 : 제품 수령일로부터 30일 ~ 40일 이내 (⚠️사전 신청 불가)
신청 조건 : 상품수령일로부터 30일 ~ 40일 이내 해당
<100% 환불 이벤트> 첫 신청 (첫 구매)
신청 절차 상세 :
① <100% 환불 이벤트 신청 가능 여부 확인하기> 사이트에서 신청 가능 여부 확인하기
- 해당 링크에서 직접 대상자 여부 확인 필요합니다.
② 신청 조건에 해당될 경우, 100% 환불 이벤트 접수 직통 링크가 제공되며 신청 기간이 아니거나 조건에 해당 되지 않으면 신청 불가합니다. (기간 전, 기간 경과 접수 모두 불가)
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※ 카드 결제/무통장입금/가상계좌 결제 등 결제수단과 무관하게 신청 조건에 해당된다면 접수 가능합니다.
※ 사용하지 않더라도 해당 기간에만 신청이 가능합니다.
죄송하지만, 주문 완료 후에는 제품이나 옵션(사이즈, 색상 등)을 변경하실 수 없습니다. 🥲
다른 제품 또는 옵션으로 변경을 원하실 경우, 기존 주문을 취소하신 후, 원하시는 옵션으로 재주문해주셔야 합니다.
※ 단, 출고 전 상태에서만 주문 취소가 가능한 점 참고 부탁드립니다
교환 직접 접수 후, 상담이 필요하다는 알림톡을 받으셨다면
교환 사유, 교환 배송비, 교환 제품 간 차액 에서 문제가 있어 교환이 승인되지 않은 상태입니
아래 경로를 통해 고객센터와 상담 진행이 필요합니다.
상담 경로 링크 및 상담 접수 방법을 확인해주세요. 🙏
부분 교환은 차액 차감 등의 이유로 반드시 고객센터와 상담 진행이 필요합니다. 아래 경로를 통해 상담 접수를 부탁 드립니다.
상담 경로 및 상담 접수 방법
① ♻️ 단순 변심 교환·반품 접수 링크 접속하기
② [교환·반품 상담 시작을 위해 이 버튼을 눌러주세요.] 선택
③ [교환·반품 신청 전] 선택
④ [교환] 선택 후 이어서 상담을 진행해주세요.
공식몰에서 주문 후 교환 신청하실 경우, 직접 회수 주소지를 설정하실 수 있습니다. :)
이미 신청을 완료하셔서 변경이 필요하신 경우 아래 경로로 변경 요청 해주세요.
상담 경로:
① ♻️ 단순 변심 교환·반품 접수 링크 접속하기
② 교환·상담 시작을 위해 이 버튼을 눌러주세요. 선택
③ 교환·반품 신청 후에요! 선택
④ 교환·반품 회수 재접수가 필요해요! 선택하여 상담을 진행해주세요.
박스나 포장지를 버리셔도, 대체할 만한 택배 박스에 구성품만 넣어주시면 반품 수거가 가능합니다.
⚠️ 박스 포장이 아닐 경우, 한진택배에서 수거를 거부할 수 있습니다.
※ 제품이 파손되면 정상적인 교환이 어려울 수 있어 제품이 손상되지 않도록 잘 포장해주세요. 🙏
※ 고객센터 승인 전 임의로 교환 택배를 직접 보내지 말아주세요.
※ 부분 교환은 차액 차감 등의 이유로 반드시 고객센터와 상담 진행이 필요합니다. 아래 경로를 통해 상담 접수를 부탁 드립니다.
상담 경로 및 상담 접수 방법
① ♻️ 단순 변심 교환·반품 접수 링크 접속하기
② [교환·반품 상담 시작을 위해 이 버튼을 눌러주세요.] 선택
③ [교환·반품 신청 전] 선택
④ [교환] 선택 후 이어서 상담을 진행해주세요.
아닙니다.
기재한 교환 사유가 미개봉 또는 개봉 후 미사용에 해당하고, 교환 배송비 및 교환 요청 제품 간 차액에 문제가 없을 경우에만 교환이 승인되며, 교환 승인 후에는 자동으로 한진 택배 기사 방문이 예약됩니다.
이후 직접 택배 기사와 소통하신 후 반품 택배를 전달해주시면 됩니다.
※ 고객센터 승인 전 임의로 교환 택배를 직접 보내지 말아주세요.
※ 부분 교환은 차액 차감 등의 이유로 반드시 고객센터와 상담 진행이 필요합니다. 아래 경로를 통해 상담 접수를 부탁 드립니다.