교환/반품/취소Q. 주문 취소는 어떻게 해야하나요?

슬룸
2024-03-07


주문 취소 접수는 [마이페이지] > [주문조회] (※ 네이버페이 결제 시 네이버페이 내역) 에서 가능합니다.

영업일 기준 오후 2시 이전 결제 확인 시 당일 출고를 진행하고 있으며, 출고가 완료된 경우에는 즉시 취소가 불가합니다. 

배송 완료 후 일반 반품으로 진행 해주셔야 하며, 반품 배송비 6,000원이 발생합니다.



취소 금액은 무통장 입금의 경우 취소 요청하신 후 영업일 1~2일 이내로 입금되며, 카드 결제의 경우 승인 취소까지 영업일 기준 3~5일 소요됩니다.


직접 주문 취소가 어려우실 경우 홈페이지 하단의 [1:1 채팅] 아이콘 선택 - 채널톡 채팅 상담으로 문의 부탁 드립니다.


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