즉시 사용 가능한 2만원 회원가입 쿠폰팩 받기!
FAQ
주문 취소가 완료될 경우 사용하셨던 쿠폰은 즉시 환급 됩니다.
단, 쿠폰의 유효 기간이 취소 완료되는 시점에 이미 만료되었을 경우 환급이 불가합니다.
단순 미개봉, 변심으로 인한 반품/교환 접수는 [마이페이지] > [주문조회] (※ 네이버페이 결제 시 네이버페이 내역) 에서도 가능합니다.
미개봉 반품 외 다른 사유로 반품이 필요하실 경우 실시간으로 상담이 필요하여 홈페이지 하단의 [TALK 상담] 아이콘 선택 - 카카오톡 채팅 상담으로 문의 부탁 드립니다.
※ 전화상담으로는 교환/반품을 진행하지 않습니다.
슬룸 교환/반품 규정은 아래와 같습니다.
<교환 및 반품 규정 안내>
1. 단순 변심의 경우
- 배송 완료일로부터 7일 이내 교환/반품이 가능하며, 왕복 택배비 6,000원은 고객 부담입니다.
- 교환/반품 완료는 슬룸에서 상품 입고 후 훼손 여부 확인 후 진행됩니다.
※ 반품 수거 및 제품 검수 완료 후 취소 될 예정이며, 영업일 6~8일 정도 소요됩니다.
1-1. <100%환불이벤트> 신청의 경우
- 100% 환불 서비스는 첫 구매 체험을 위한 서비스로 단 1회 신청이 가능합니다.
- 자세한 내용은 100%환불이벤트 공지사항을 확인 부탁드립니다.
2. 상품 불량의 경우
[식품/화장품/페브릭]
- 상품 수령일로부터 7일 이내 교환/반품이 가능하며 불량을 육안으로 확인할 수 있는 사진 및 동영상을 첨부하여 홈페이지 하단의 [1:1 상담] 아이콘 선택 - 카카오톡 채팅 상담 진행 부탁드립니다.
- 상품 불량이 확인될 경우, 왕복 택배비는 슬룸에서 부담합니다.
[전자제품]
- 슬룸의 품질 보증 기간 (1년) 에 따라 유/무상 A/S를 제공하고 있습니다.
- A/S 탭을 확인해주세요.
* 위 품질 보증 기간 1년은 유/무상 기간이 합쳐진 기간입니다.
3. 교환/반품이 불가한 경우
- 상품 출고 후 일정 기간(상품 수령 후 7일 경과)이 만료된 상품인 경우
- 상품을 개봉/훼손하거나 사용하였을 경우 (* 단, 상품의 단순 구성 확인을 위해 포장을 훼손한 경우는 제외)
- 상품 및 구성품을 분실하였거나 소비자의 사용 또는 일부 소비에 의하여 상품의 가치가 뚜렷하게 감소한 경우
- 상품 설명에 기재한 사용 시 주의(유의)사항이 지켜지지 않은 경우
주문 취소 접수는 [마이페이지] > [주문조회] (※ 네이버페이 결제 시 네이버페이 내역) 에서 가능합니다.
단, 출고가 완료된 경우에는 즉시 취소가 불가합니다. 배송 완료 후 일반 반품으로 진행 해주셔야 하며, 반품 배송비 6,000원이 발생합니다.
취소 금액은 무통장 입금의 경우 취소 요청하신 후 영업일 1~2일 이내로 입금되며, 카드 결제의 경우 승인 취소까지 영업일 기준 3~5일 소요됩니다.
직접 주문 취소가 어려우실 경우 홈페이지 하단의 [TALK 상담] 아이콘 선택 - 카카오톡 채팅 상담으로 문의 부탁 드립니다.
네이버페이로 구매 시 등급에 적용되지 않으며, 등급에 따른 혜택 (적립금, 쿠폰) 사용이 불가합니다.
등급별 자세한 혜택은 아래 멤버십 혜택 안내 페이지를 확인 부탁 드립니다.
☞ 슬룸 회원 멤버십 혜택 안내
회원 가입 시 자동으로 발급되는 <웰컴 쿠폰팩>은 총 2만원 할인으로 구성되어 발급 되며,
각각의 쿠폰은 조건에 맞춰 사용 가능합니다.
가입 후 7일의 유효기간이 있으며, 해당 기간 내에 사용해주시면 됩니다.
※ 해당 기간 내 사용하지 않아 자동 소멸된 쿠폰에 대해서는 재발급 불가합니다.
슬룸 카카오톡 채널과 홈페이지에서 이벤트 소식을 빠르게 확인할 수 있습니다.
프로모션 진행 시 카카오톡 채널을 통해 알림이 발송 되고 있어,
채널 추가 및 광고성 메세지 수신에 동의해주시면 이벤트 안내를 편리하게 받아보실 수 있습니다.🤗
무통장 입금 시 지정된 입금자명, 금액과 상이할 경우 자동으로 입금 완료 확인이 되지 않으며,
3일 이내 입금이 확인 되지 않을 경우 자동으로 취소 됩니다.
입금자명과 금액을 재확인 후 홈페이지 하단의 [TALK 상담] 아이콘 선택 - 카카오톡 채팅 상담으로 문의 부탁 드립니다.
회원 가입 없이 주문 가능합니다. 일반 결제, 네이버페이 결제로 가능하며 다만 쿠폰 및 적립금 적립 및 사용이 어렵습니다.
※ 비회원 주문 후 주문 내역은 [로그인] 버튼 클릭 > [비회원 배송조회] > [주문번호, 연락처] 입력 시 확인 가능합니다.
무통장 입금 후 실제 입금 완료 처리까지 일정 시간이 소요되고 있으며, 입금 확인 시 알림톡이 자동 발송되고 있습니다.
다만 무통장 입금 시 지정된 입금자명, 금액과 상이할 경우 자동으로 입금 완료 확인이 되지 않습니다.
주문 취소가 완료될 경우 사용하셨던 쿠폰은 즉시 환급 됩니다.
단, 쿠폰의 유효 기간이 취소 완료되는 시점에 이미 만료되었을 경우 환급이 불가합니다.
단순 미개봉, 변심으로 인한 반품/교환 접수는 [마이페이지] > [주문조회] (※ 네이버페이 결제 시 네이버페이 내역) 에서도 가능합니다.
미개봉 반품 외 다른 사유로 반품이 필요하실 경우 실시간으로 상담이 필요하여 홈페이지 하단의 [TALK 상담] 아이콘 선택 - 카카오톡 채팅 상담으로 문의 부탁 드립니다.
※ 전화상담으로는 교환/반품을 진행하지 않습니다.
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<교환 및 반품 규정 안내>
1. 단순 변심의 경우
- 배송 완료일로부터 7일 이내 교환/반품이 가능하며, 왕복 택배비 6,000원은 고객 부담입니다.
- 교환/반품 완료는 슬룸에서 상품 입고 후 훼손 여부 확인 후 진행됩니다.
※ 반품 수거 및 제품 검수 완료 후 취소 될 예정이며, 영업일 6~8일 정도 소요됩니다.
1-1. <100%환불이벤트> 신청의 경우
- 100% 환불 서비스는 첫 구매 체험을 위한 서비스로 단 1회 신청이 가능합니다.
- 자세한 내용은 100%환불이벤트 공지사항을 확인 부탁드립니다.
2. 상품 불량의 경우
[식품/화장품/페브릭]
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- 상품 불량이 확인될 경우, 왕복 택배비는 슬룸에서 부담합니다.
[전자제품]
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* 위 품질 보증 기간 1년은 유/무상 기간이 합쳐진 기간입니다.
3. 교환/반품이 불가한 경우
- 상품 출고 후 일정 기간(상품 수령 후 7일 경과)이 만료된 상품인 경우
- 상품을 개봉/훼손하거나 사용하였을 경우 (* 단, 상품의 단순 구성 확인을 위해 포장을 훼손한 경우는 제외)
- 상품 및 구성품을 분실하였거나 소비자의 사용 또는 일부 소비에 의하여 상품의 가치가 뚜렷하게 감소한 경우
- 상품 설명에 기재한 사용 시 주의(유의)사항이 지켜지지 않은 경우
주문 취소 접수는 [마이페이지] > [주문조회] (※ 네이버페이 결제 시 네이버페이 내역) 에서 가능합니다.
단, 출고가 완료된 경우에는 즉시 취소가 불가합니다. 배송 완료 후 일반 반품으로 진행 해주셔야 하며, 반품 배송비 6,000원이 발생합니다.
취소 금액은 무통장 입금의 경우 취소 요청하신 후 영업일 1~2일 이내로 입금되며, 카드 결제의 경우 승인 취소까지 영업일 기준 3~5일 소요됩니다.
직접 주문 취소가 어려우실 경우 홈페이지 하단의 [TALK 상담] 아이콘 선택 - 카카오톡 채팅 상담으로 문의 부탁 드립니다.
네이버페이로 구매 시 등급에 적용되지 않으며, 등급에 따른 혜택 (적립금, 쿠폰) 사용이 불가합니다.
등급별 자세한 혜택은 아래 멤버십 혜택 안내 페이지를 확인 부탁 드립니다.
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회원 가입 시 자동으로 발급되는 <웰컴 쿠폰팩>은 총 2만원 할인으로 구성되어 발급 되며,
각각의 쿠폰은 조건에 맞춰 사용 가능합니다.
가입 후 7일의 유효기간이 있으며, 해당 기간 내에 사용해주시면 됩니다.
※ 해당 기간 내 사용하지 않아 자동 소멸된 쿠폰에 대해서는 재발급 불가합니다.
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슬룸 카카오톡 채널과 홈페이지에서 이벤트 소식을 빠르게 확인할 수 있습니다.
프로모션 진행 시 카카오톡 채널을 통해 알림이 발송 되고 있어,
채널 추가 및 광고성 메세지 수신에 동의해주시면 이벤트 안내를 편리하게 받아보실 수 있습니다.🤗
무통장 입금 시 지정된 입금자명, 금액과 상이할 경우 자동으로 입금 완료 확인이 되지 않으며,
3일 이내 입금이 확인 되지 않을 경우 자동으로 취소 됩니다.
입금자명과 금액을 재확인 후 홈페이지 하단의 [TALK 상담] 아이콘 선택 - 카카오톡 채팅 상담으로 문의 부탁 드립니다.
회원 가입 없이 주문 가능합니다. 일반 결제, 네이버페이 결제로 가능하며 다만 쿠폰 및 적립금 적립 및 사용이 어렵습니다.
※ 비회원 주문 후 주문 내역은 [로그인] 버튼 클릭 > [비회원 배송조회] > [주문번호, 연락처] 입력 시 확인 가능합니다.
무통장 입금 후 실제 입금 완료 처리까지 일정 시간이 소요되고 있으며, 입금 확인 시 알림톡이 자동 발송되고 있습니다.
다만 무통장 입금 시 지정된 입금자명, 금액과 상이할 경우 자동으로 입금 완료 확인이 되지 않습니다.
입금자명과 금액을 재확인 후 홈페이지 하단의 [TALK 상담] 아이콘 선택 - 카카오톡 채팅 상담으로 문의 부탁 드립니다.