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FAQ
‘눈편한케어’ 완충 시간은 약 60분이며, 자동 타이머(10분) 기준으로 최대 9회 사용 가능합니다.
(※ 완충 후 최대 작동 가능 시간 90분)
※ 사용환경과 방법에 따라 달라질 수 있습니다.
※ 안전한 충전을 위해 슬룸 전용 어댑터와 동봉된 케이블 이용을 권장 드립니다. (* 어댑터 별도 구매)
'눈편한케어'는 충전 후 사용하는 무선 제품입니다.
안전한 충전을 위해 본 제품의 동봉된 케이블을 이용해주시고, 정격 전압 5V 1A에 맞는 어댑터를 사용해 주세요.
슬룸 전용 어댑터는 현재 슬룸 자사몰에서 별도 판매 중이며 필요하시다면 함께 또는 별도 구매 부탁 드립니다.
슬룸 전용 어댑터 구매하러가기
실 주문자와 사용자가 다를 경우,
실 주문자 (선물을 주신 분) 의 주문 정보 조회 (성함/연락처/주문번호) 를 통해 주문 이력이 확인된 경우에만 가능합니다.
※ 슬룸 공식 유통 이외에 중고거래/불법경로로 구매한 경우 A/S 서비스는 불가합니다.
※ 슬룸의 A/S는 채팅으로 간편하게 접수가 가능합니다.
▶️ 슬룸 채팅 상담 바로가기
교환 및 반품을 포함한 A/S를 위한 택배 접수는 슬룸에서만 진행하며,
임의로 개별 택배 발송 시 분실의 위험이 있으므로
반드시 슬룸 공식 채팅 상담으로 접수 부탁 드립니다.
※ 전화상담으로는 A/S 접수가 불가하며, 채팅으로 간편하게 접수가 가능합니다.
다른 제품, 모델로 변경은 불가하며
품질 보증 기간은 구매한 제품에 대해서만 제공하고 있습니다.
A/S 문의 및 접수는
슬룸 공식 고객센터 채팅 상담으로 문의 해주시면
친절하게 절차에 따라 안내 도와드리고 있으며, 슬룸의 A/S는 새로운 제품 무상 교환으로 진행 됩니다.
※ 전화상담으로는 A/S 접수가 불가합니다.
※ 슬룸 공식 유통 이외에 중고거래/불법경로로 구매한 경우 A/S 서비스는 불가합니다.※ 슬룸의 A/S는 채팅으로 간편하게 접수가 가능합니다.
슬룸 모든 제품의 A/S는 온라인 고객센터로만 접수 및 진행을 하고 있으며
오프라인 A/S 서비스는 제공하고 있지 않습니다.
슬룸은 품질 보증 기간(1년)에 따라 유/무상 A/S를 아래와 같이 제공하고 있습니다.
※ 위 품질 보증 기간은 유/무상 기간이 합쳐진 기간 입니다.
[무상 A/S]
정상적인 사용 상태에서 제품 자체의 자연적인 고장 시에는 슬룸에서 무상 A/S를 도와드리며, 구입일로부터 6개월까지 무상 A/S가 가능합니다.
[유상 A/S]
- 제품 이상이 아닌 고객 과실에 의한 제품의 파손, 분실, 사용 부주의 등으로 인한 고장의 경우는 유상 A/S에 해당 됩니다.
- 구입일로부터 6개월 경과, 1년 이내일 경우 유상 A/S가 가능합니다.
※ 유상 서비스에 해당되는 경우
[제품 고장이 아닌 경우]
1. 사용 설명서 미숙지로 인한 서비스 접수 시
2. 소비자의 고의 또는 과실로 제품의 부품 및 외관을 훼손한 경우
[소비자 과실로 고장난 경우]
1. 제품에 붙어있는 스티커, 라벨의 손상 및 외관이 파손된 경우
2. 외부 충격이나 떨어뜨림 등에 의한 고장, 손상
3. 임의로 분해 등 사용자의 부주의로 손상된 경우
4. 사용 설명서 내의 주의/유의사항을 지키지 않아 발생한 고장
[그 밖의 경우]
1. 천재지변(낙뢰, 화재, 염해, 수해) 등에 의한 고장 발생 시
2. 병원, 공공기업 외 기타 공동장소에서 여러 사람이 사용 시 발생하는 고장
먼저 제품 이용에 불편을 드리게 되어 대단히 죄송합니다.
리모컨이 불량인 경우, 제품 전체 교환으로 도움드릴 수 있습니다.
허리편한케어 마스트는 최대 108cm까지 사용하실 수 있습니다.
‘눈편한케어’ 완충 시간은 약 60분이며, 자동 타이머(10분) 기준으로 최대 9회 사용 가능합니다.
(※ 완충 후 최대 작동 가능 시간 90분)
※ 사용환경과 방법에 따라 달라질 수 있습니다.
※ 안전한 충전을 위해 슬룸 전용 어댑터와 동봉된 케이블 이용을 권장 드립니다. (* 어댑터 별도 구매)
'눈편한케어'는 충전 후 사용하는 무선 제품입니다.
안전한 충전을 위해 본 제품의 동봉된 케이블을 이용해주시고, 정격 전압 5V 1A에 맞는 어댑터를 사용해 주세요.
슬룸 전용 어댑터는 현재 슬룸 자사몰에서 별도 판매 중이며 필요하시다면 함께 또는 별도 구매 부탁 드립니다.
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실 주문자와 사용자가 다를 경우,
실 주문자 (선물을 주신 분) 의 주문 정보 조회 (성함/연락처/주문번호) 를 통해 주문 이력이 확인된 경우에만 가능합니다.
※ 슬룸 공식 유통 이외에 중고거래/불법경로로 구매한 경우 A/S 서비스는 불가합니다.
※ 슬룸의 A/S는 채팅으로 간편하게 접수가 가능합니다.
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교환 및 반품을 포함한 A/S를 위한 택배 접수는 슬룸에서만 진행하며,
임의로 개별 택배 발송 시 분실의 위험이 있으므로
반드시 슬룸 공식 채팅 상담으로 접수 부탁 드립니다.
※ 전화상담으로는 A/S 접수가 불가하며, 채팅으로 간편하게 접수가 가능합니다.
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다른 제품, 모델로 변경은 불가하며
품질 보증 기간은 구매한 제품에 대해서만 제공하고 있습니다.
A/S 문의 및 접수는
슬룸 공식 고객센터 채팅 상담으로 문의 해주시면
친절하게 절차에 따라 안내 도와드리고 있으며, 슬룸의 A/S는 새로운 제품 무상 교환으로 진행 됩니다.
※ 전화상담으로는 A/S 접수가 불가합니다.
※ 슬룸 공식 유통 이외에 중고거래/불법경로로 구매한 경우 A/S 서비스는 불가합니다.
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슬룸 모든 제품의 A/S는 온라인 고객센터로만 접수 및 진행을 하고 있으며
오프라인 A/S 서비스는 제공하고 있지 않습니다.
슬룸은 품질 보증 기간(1년)에 따라 유/무상 A/S를 아래와 같이 제공하고 있습니다.
※ 위 품질 보증 기간은 유/무상 기간이 합쳐진 기간 입니다.
[무상 A/S]
정상적인 사용 상태에서 제품 자체의 자연적인 고장 시에는 슬룸에서 무상 A/S를 도와드리며, 구입일로부터 6개월까지 무상 A/S가 가능합니다.
[유상 A/S]
- 제품 이상이 아닌 고객 과실에 의한 제품의 파손, 분실, 사용 부주의 등으로 인한 고장의 경우는 유상 A/S에 해당 됩니다.
- 구입일로부터 6개월 경과, 1년 이내일 경우 유상 A/S가 가능합니다.
※ 유상 서비스에 해당되는 경우
[제품 고장이 아닌 경우]
1. 사용 설명서 미숙지로 인한 서비스 접수 시
2. 소비자의 고의 또는 과실로 제품의 부품 및 외관을 훼손한 경우
[소비자 과실로 고장난 경우]
1. 제품에 붙어있는 스티커, 라벨의 손상 및 외관이 파손된 경우
2. 외부 충격이나 떨어뜨림 등에 의한 고장, 손상
3. 임의로 분해 등 사용자의 부주의로 손상된 경우
4. 사용 설명서 내의 주의/유의사항을 지키지 않아 발생한 고장
[그 밖의 경우]
1. 천재지변(낙뢰, 화재, 염해, 수해) 등에 의한 고장 발생 시
2. 병원, 공공기업 외 기타 공동장소에서 여러 사람이 사용 시 발생하는 고장
먼저 제품 이용에 불편을 드리게 되어 대단히 죄송합니다.
리모컨이 불량인 경우, 제품 전체 교환으로 도움드릴 수 있습니다.
허리편한케어 마스트는 최대 108cm까지 사용하실 수 있습니다.