공지사항

안녕하세요 고객님,

프리미엄 헬스테크 브랜드, 슬룸입니다. 💜

슬룸 전자제품의 A/S 처리 기준이 아래와 같이 변경되어 안내드립니다.

1. 품질보증기간

- 기존과 동일하게 유상 및 무상 서비스 기간을 포함하여 총 1년

2. A/S 처리 기준

■ 상품 수령일로부터 6개월 이내

- 정상적 사용 환경·제품 자체의 자연적 고장으로 확인되는 경우: 무상 A/S 가능

- 무상 반품 (청약철회)을 희망하는 경우: 상품 수령일로부터 3개월 이내에만 가능

- 제품 이상이 아닌, 고객 과실일 경우 : 유상 A/S 가능

■ 상품 수령일로부터 6개월 경과 ~ 1년 이내

- 원인 불문 유상 A/S(유상 교환)만 가능

■ 상품 수령일로부터 1년 경과 후

- 품질보증기간은 종료되었으나, 고객님께서 희망하시면 유상 A/S 신청 가능

- 기간 및 신청 횟수와 관계없이 유상 A/S 신청 가능

📍 자세한 공지사항 : https://sleeplab.co.kr/notice/?q=YToxOntzOjEyOiJrZXl3b3JkX3R5cGUiO3M6MzoiYWxsIjt9&bmode=view&idx=18663258&t=board

3. 적용일 및 기존 구매 고객 적용 기준

본 A/S 기준은 2026년 8월 3일 월요일부터 적용 및 시행됩니다.

정책 개편 이전에 구매하신 고객님께도 문의일 기준으로 상품 수령 후 경과 기간을 산정하여 동일한 기준을 적용합니다.

따라서 구매 시점이 개편 전이더라도, 2026년 8월 3일 이후 문의 및 접수 건부터는 변경된 A/S 기준에 따라 안내 및 처리됩니다.

앞으로도 슬룸은 고객님께 더 나은 제품과 서비스를 제공할 수 있도록 노력하겠습니다.

감사합니다.

안녕하세요.
언제나 저희 슬룸에 깊은 관심과 사랑을 보내주시는 고객님께 진심으로 감사드립니다.

슬룸은 고객님께 더 나은 쇼핑 경험과 실질적인 혜택을 제공해드리기 위해
회원 혜택 서비스를 점검 및 개선 중에 있습니다.

이에 따라 기존 회원 등급별 혜택은 2026년 6월 11일(목)부터 종료되었으며,
앞으로는 모든 회원님께 보다 쉽게 이용하실 수 있는 새로운 회원 혜택을 제공해드릴 예정입니다.

[신규 회원 혜택]
1. 회원 가입 시 무료 배송 쿠폰 지급
2. 카카오 채널 추가 시 3,000원 쿠폰 지급
3. 회원 가입 후 구매 고객 대상 1회 한정 30일 무료 체험
4. 회원 등급 별 시크릿 쿠폰 지급

[공통 사항]
1. 등급은 매월 1일에 현재까지의 누적 실 결제 금액 기준 (구매 확정)으로 자동 갱신 및 조정됩니다.
2. 기존 멤버십 혜택이 아닌 신규 회원 공통 혜택이 신규로 추가되며, 쿠폰별 중복 적용 기준은 상이합니다.
3. 신규 회원가입 시 지급되는 무료 배송 쿠폰은 중복 적용 불가합니다.
4. 공식몰 회원 혜택 30일 무료 체험 서비스의 경우 회원 가입 후 구매 고객 대상 1회 한정 신청 가능합니다.
5. 회원 등급 별 시크릿 혜택은 이벤트 진행 및 혜택 운영 상황에 따라 회원 등급별로 비정기 제공될 수 있습니다.

[변경 전]

[변경 후]

슬룸을 사랑해 주시는 회원분들의 성원에 항상 감사드리며, 홈페이지 이용에 참고 부탁 드립니다.

앞으로도 더 좋은 제품과 혜택이 제공될 수 있도록 최선을 다하겠습니다.
감사합니다.

안녕하세요.
항상 슬룸을 이용해 주시는 고객 여러분께 진심으로 감사드립니다.
슬룸은 고객님께 더욱 나은 쇼핑 경험과 실질적인 혜택을 제공해 드리기 위해 멤버십 서비스를 개편합니다.

이번 개편에 따라 현재 운영 중인 슬룸 멤버십 서비스는
2026년 6월 11일(목) 오후 2시부로 종료될 예정입니다.

📌기존 멤버십 종료일 : 2026년 6월 11일 (목) 오후 2시
📌신규 멤버십 오픈일 : 추후 공식몰 내 공지 예정

※ 기존 멤버십 서비스 종료 이후에도 회원가입 쿠폰 및 기존 발급 쿠폰은 아래 기준에 따라 사용 가능합니다.

■ 기존 회원가입 웰컴쿠폰
- 2026년 6월 11일 (목) 오후 1시 59분까지 발행
*발행일로부터 30일간 사용

■ 월간 멤버십 쿠폰
- 등급 대상 : 베이직 / 플러스 / 프로 / 프리미엄
- 사용 기한 : 2026년 6월 30일(화) 오후 11시 59분까지

■ 참고 사항
- 웰컴 쿠폰, 월간 멤버십 쿠폰, 등급별 제공 쿠폰의 신규 발급이 중단됩니다.
- 종료 전 발급된 쿠폰은 각 쿠폰의 유효기간 내 사용 가능합니다.
- [마이페이지 > 쿠폰함]에서 보유 중인 쿠폰과 각 쿠폰의 사용 기한을 확인하실 수 있습니다.
- 쿠폰 외 멤버십 등급 별 추가 적립금 혜택과 등급 별 자동 할인 혜택이 종료됩니다.
- 본 안내는 멤버십 혜택 종료에 대한 내용이며, 기존 회원 계정·구매 내역·보유 적립금은 그대로 유지됩니다.

■ 그 외 쿠폰 소멸 예정 안내
· 카카오톡 친구추가 10% 할인 쿠폰 : 발행일로부터 7일
· 마그네슘 시너지 증정 쿠폰 : 발행일로부터 15일
· 기존 배송비 무료 쿠폰 : 발행일로부터 30일
· 생일 7% 할인 쿠폰 : 발행일로부터 14일

슬룸은 현재 고객님께 더욱 만족스러운 혜택을 제공해 드리기 위해 멤버십 서비스를 리뉴얼하고 있습니다.
새로운 멤버십 혜택은 준비가 완료되는 대로 안내드릴 예정입니다.

감사합니다.